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Umfassende Lösungen, maßgeschneidert für Ihre spezifischen Bedürfnisse.
Vom Konzept bis zum Launch folgen wir einer bewährten Methodik.
Wir definieren, was der Chatbot bearbeiten soll, was er ablehnen muss und wo er an Menschen übergibt. Anschließend prüfen wir Ihre Inhaltsquellen — Helpcenter, Doku, Richtlinien — auf Lücken, die der Bot offenlegen würde.
Ihre Inhalte werden segmentiert, eingebettet und in einer Vektordatenbank indexiert, mit einer Sync-Pipeline, die Aktualisierungen automatisch übernimmt. Das Retrieval tunen wir, bis bei echten Kundenfragen die richtigen Passagen erscheinen.
Wir entwickeln System-Prompt, Antwortformat und Guardrails und konfigurieren die Tonalität passend zu Ihrer Marke. Streaming, Gesprächsgedächtnis und Intent-Routing sind fester Bestandteil der Integration.
Der Assistent wird in Ihre Website, App oder Support-Plattform wie Intercom oder Zendesk eingebettet, die Übergabe an Menschen mit der Queue Ihres Teams verbunden. Wir testen die gesamte Journey von der ersten Frage bis zur Eskalation.
Vor dem Launch testen wir den Bot gegen ein Set echter Kundenfragen und bewerten Genauigkeit, Quellentreue und Ton. Falsche oder unbelegte Antworten werden auf Retrieval- oder Prompt-Ebene behoben, nicht notdürftig geflickt.
Wir starten zunächst mit einem Teil des Traffics und überwachen Lösungsquote, Übergaberate und Kundenfeedback. Wöchentliche Reviews gescheiterter Gespräche treiben kontinuierliche Verbesserungen an Inhalten und Prompts.
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Extrahieren Sie strukturierten Text und Daten aus gescannten Dokumenten, Rechnungen und Bildern. Wir automatisieren Ihre Datenerfassung mit OCR-Systemen.
Mehr erfahrenSetzen Sie Echtzeit-Machine-Learning-Modelle ein, um ungewöhnliche Muster zu erkennen, Betrug zu verhindern und Systemausfälle zu identifizieren, bevor sie auftreten.
Mehr erfahrenPrognostizieren Sie zukünftige Geschäftstrends, saisonale Nachfrageschwankungen und betriebliche Kennzahlen mithilfe historischer Sequenzdaten und fortschrittlicher, auf zeitliche Muster spezialisierter maschineller Lernmodelle.