AI چیٹ بوٹ
انٹیگریشن

ہم طے کرتے ہیں کہ چیٹ بوٹ کن سوالوں کو سنبھالے گا، کن سے انکار کرے گا اور کہاں انسان کو منتقل کرے گا۔ پھر آپ کے مواد کے ذرائع — ہیلپ سینٹر، دستاویزات، پالیسیاں — کا جائزہ لیتے ہیں تاکہ وہ خلا سامنے آئیں جو بوٹ ظاہر کر دے گا۔

آپ کا مواد ٹکڑوں میں تقسیم ہو کر embeddings میں بدلتا ہے اور ویکٹر ڈیٹا بیس میں محفوظ ہوتا ہے؛ ساتھ ہی ایسا نظام بنتا ہے جس سے تازہ تبدیلیاں خودکار طور پر پہنچتی ہیں۔ ہم retrieval کو اس وقت تک بہتر کرتے ہیں جب تک حقیقی سوالوں پر درست اقتباسات سامنے نہ آئیں۔

ہم سسٹم پرامپٹ، جواب کا انداز اور گارڈریلز تیار کرتے ہیں اور لہجہ آپ کے برانڈ کے مطابق طے کرتے ہیں۔ streaming، گفتگو کی میموری اور نیت کی روٹنگ انٹیگریشن کا حصہ ہوتے ہیں۔

اسسٹنٹ آپ کی ویب سائٹ، ایپ یا Intercom اور Zendesk جیسے سپورٹ پلیٹ فارم میں شامل کیا جاتا ہے اور انسانی منتقلی آپ کی ٹیم کی قطار سے جوڑی جاتی ہے۔ ہم پہلے سوال سے eskalation تک پورے سفر کی جانچ کرتے ہیں۔

لانچ سے پہلے بوٹ کو گاہکوں کے حقیقی سوالوں کے ٹیسٹ سیٹ پر چلاتے ہیں اور درستگی، ماخذ سے وابستگی اور لہجے کے نمبر دیتے ہیں۔ غلط یا بے بنیاد جوابات عارضی پیوند کے بجائے retrieval یا پرامپٹ کی سطح پر درست ہوتے ہیں۔

پہلے ٹریفک کے ایک حصے پر لانچ کرتے ہیں اور حل کی شرح، منتقلی کی شرح اور گاہکوں کی رائے پر نظر رکھتے ہیں۔ ناکام گفتگوؤں کا ہفتہ وار جائزہ مواد اور پرامپٹس کی مسلسل بہتری کی بنیاد بنتا ہے۔