WhatsApp
مارکیٹنگ

آپ جو کچھ بھیجنا چاہتے ہیں اسے ہم تین حصوں میں بانٹتے ہیں: سروس کے جواب، اطلاعی (utility) پیغام اور مارکیٹنگ مہم، کیونکہ ہر ایک کے اصول بھی الگ ہیں اور قیمت بھی۔ نتیجہ ایک پیغام نقشہ ہوتا ہے اور ان کاموں کی صاف فہرست جن کی Meta اجازت نہیں دیتا۔

ہم نمبر WhatsApp Business Platform پر رجسٹر کرتے ہیں، ظاہر ہونے والا کاروباری نام مقرر کرتے ہیں اور کاروباری تصدیق آپ کے اپنے Meta Business Manager میں مکمل کرتے ہیں۔ براہِ راست Cloud API استعمال کرنا ہے یا کسی solution partner کے ذریعے جانا ہے، فیصلہ یہیں ہوتا ہے اور دونوں کی لاگت اور انحصار تحریری طور پر سامنے رکھا جاتا ہے۔

ہم وہ مقامات بناتے ہیں جہاں اجازت واقعی لی جاتی ہے: چیک آؤٹ، فارم، اشتہارات اور دکان میں لگے QR کوڈ، اور ہر اجازت اس کے ماخذ، عبارت اور وقت کے ساتھ محفوظ ہوتی ہے۔ اسی مرحلے پر گاہک، آرڈر اور CRM کا ڈیٹا جوڑ دیا جاتا ہے تاکہ پیغام ہاتھ سے فائلیں برآمد کیے بغیر ذاتی نوعیت کے بن سکیں۔

ہم ٹیمپلیٹ کا سیٹ درست زمرے اور متغیرات کے ساتھ لکھ کر Meta کو منظوری کے لیے بھیجتے ہیں اور اس کے گرد فلو ترتیب دیتے ہیں: آرڈر موصول، روانہ، تقسیم، رائے کی درخواست، کارٹ کی یاد دہانی اور مہم۔ ہر فلو میں صاف لکھا ہوتا ہے کہ 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر کیا ہوگا اور اس کے باہر کیا۔

webhook ایک مشترکہ اِن باکس کو خوراک دیتے ہیں جہاں آپ کی ٹیم اور AI ایجنٹ ایک ہی گفتگو پر کام کرتے ہیں، روٹنگ کے اصول اور انسان کے حوالے کرنے کا صاف راستہ موجود ہوتا ہے۔ ایجنٹ جواب آپ کے کیٹلاگ، اسٹاک اور آرڈر ڈیٹا سے دیتا ہے اور جس بات کی تصدیق نہ ہو سکے اس پر خاموش رہتا ہے۔

ہم چھوٹے پیمانے پر بھیج کر آغاز کرتے ہیں، کوالٹی ریٹنگ، ترسیل اور اجازت واپسی کی شرح دیکھتے ہیں، اور حجم صرف اتنا بڑھاتے ہیں جتنا بھیجنے کی حد اجازت دے۔ ماہانہ رپورٹ میں گفتگو زمرے کے حساب سے لاگت کے سامنے رکھی جاتی ہے تاکہ نظر آئے کہ کون سا فلو اپنی قیمت خود وصول کر رہا ہے۔