Question 1

HubSpot veya Salesforce lisans bedeli fiyata dahil mi?

Accepted Answer

Hayır. Platform abonelikleri sağlayıcı tarafından doğrudan size, sizin hesabınız üzerinden faturalanır ve tutar seçtiğiniz paket ile kişi hacmine göre değişir. Bizim ücretimiz denetim, veri modeli tasarımı, kurulum, entegrasyon, test, dokümantasyon ve eğitim karşılığıdır. Beklenen lisans seviyesini karar öncesinde söyleriz; tasarım bittikten sonra gerçek abonelik maliyetini öğrenmek kötü bir sürprizdir.

Question 2

Kurulum ne kadar sürer?

Accepted Answer

Verisi temiz, kapsamı net bir kurulum birkaç haftada canlıya alınabilir; dağınık kayıtlar, birden fazla kaynak sistem ve birden fazla ekip içeren bir geçiş genelde bir ila üç ay sürer. Belirleyici olan nadiren yazılımdır; tanımların ne kadar hızlı netleştiği ve ne kadar veri temizliği gerektiğidir. İşi, en değerli akışlar önce canlıya çıkacak şekilde sıralarız.

Question 3

CRM'imiz dağınık. Başlamadan önce temizlememiz mi gerekiyor?

Accepted Answer

Başlamadan önce değil ama projenin parçası olarak evet. Önce veriyi profilleriz — mükerrer kayıtlar, çelişen alanlar, kaynağı ve rızası kayıtlı olmayan kişiler — sonra tek taraflı silmek yerine birleştirme ve standardizasyon kurallarını birlikte kararlaştırırız. Kirli bir veri tabanı üzerine kurulan otomasyon, yanlış mesajı yanlış kişiye ölçekli biçimde gönderir ve kaybedilen güven projenin getirisinden pahalıya gelir.

Question 4

Veri, otomasyonlar ve hesap kime ait?

Accepted Answer

Hepsi size aittir. Platform hesabı sizin adınıza açılır, kişi verisi sizindir, yazdığımız özel otomasyon kodu dokümantasyonuyla birlikte sizin deponuza teslim edilir. Sistemi başka bir ekibe devretseniz ya da içeride yönetmeye başlasanız akış şemalarını, alan tanımlarını ve entegrasyon notlarını alırsınız; yalnızca bizim anladığımız bir sistem bırakmayız.

Question 5

KVKK ve İYS tarafını nasıl kurguluyorsunuz?

Accepted Answer

İzin sonradan eklenen bir madde değil, tasarımın ilk adımıdır. Kişinin neye, ne zaman ve hangi form üzerinden onay verdiğini kayıt altına alır, her akışı yalnızca o mesajı kapsayan rızaya sahip kişilere gidecek şekilde kurarız. Toplu e-posta veya SMS ile ticari elektronik ileti gönderilecekse İYS kaydı ayrı bir yükümlülüktür; reklam formundaki bir onay tek başına ileti gönderme hakkı vermez ve bunu baştan işaretleriz.

Question 6

Otomasyon satış ekibimizin yerini alır mı?

Accepted Answer

Almaz ve öyle kurgulandığında genelde geri teper. Otomasyon insanların kötü yaptığı işlerde iyidir: anında tepki vermek, takibi unutmamak, tutarlı yönlendirmek, kayıt tutmak. İnsanın iyi yaptığı işlerde — muhakeme, alışılmadık bir itirazı karşılamak — kötüdür. Pratikte sonuç genelde daha az kişi değil, aynı ekibin daha az idari yükle daha çok adayı taşıyabilmesidir.

Question 7

Süreç zaten bozuksa ne olur?

Accepted Answer

Daha hızlı ve daha görünür şekilde bozulur; bunu her müşteriye baştan söyleriz. Adaylar bugün iki gün bekletiliyorsa otomasyon o bekletilen adayları daha verimli teslim eder; takibin sahibi belli değilse hiçbir iş akışı sahibi kendiliğinden atamaz. Süreçte boşluk gördüğümüzde bunu söyler, kurulum gecikse bile önce süreç tanımını düzeltiriz.

Question 8

Sitemizi, e-ticaretimizi ve WhatsApp'ı bağlayabiliyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Site formları, e-ticaret altyapısı, canlı sohbet ve mesajlaşma kanalları API ve webhook üzerinden bağlanır; böylece aday tek kayıt olarak, kaynağı bozulmadan düşer. Bunu uçtan uca kendimiz de kurduk: ikas mağazaları için yazdığımız çok kiracılı yapay zekâ destek asistanı WhatsApp ve Instagram konuşmalarını aday hattına taşıyor ve otomatik bildirim üretiyor. Mesajlaşma platformlarının kendi şablon ve onay kuralları vardır; akışı bunları yok sayarak değil bunlara göre kurarız.

Question 9

Bize HubSpot mı, Salesforce Marketing Cloud mu, özel yazılım mı lazım?

Accepted Answer

Kararı bu sayfada veririz ve cevap ekibinize, mevcut sisteminize ve bütçenize göre değişir. HubSpot Implementation, CRM ile pazarlamayı tek yerde ve hızlı kurmak isteyen yapılara uyar; Salesforce Marketing Cloud, Salesforce'a çoktan yerleşmiş büyük kurumlara; Custom Marketing Automation ise ihtiyaç çok özelse, hacim yüksekse ya da kullanıcı başına lisans maliyeti faydayı aşıyorsa mantıklıdır. İhtiyacı karşılayan en ucuz seçeneği öneririz.

Question 10

Aylık bütçe olarak neye hazırlıklı olmalıyız?

Accepted Answer

İki kalemi ayırmak gerekir: bir defalık kurulum işi ve süregiden lisans maliyeti. KOBİ ölçeğinde çoğu zaman en büyük sürpriz lisanstır; kişi sayısı ve paket seviyesi büyüdükçe abonelik hızla artar ve dövize bağlı fiyatlandırma bunu Türkiye'de daha da hissettirir. Bu yüzden ihtiyacınız birkaç net akışsa, kurulumu HubSpot yerine kendi altyapınız üzerinde özel kodla yapmanın toplam maliyeti düşürdüğü durumları açıkça söyleriz.

Question 11

Skorlama modeline nasıl karar veriliyor?

Accepted Answer

Hipotezle başlar, kanıtla devam eder. Firma büyüklüğü, sektör ve rol gibi uygunluk kriterleri ile fiyat sayfası ziyareti veya tekrar eden açılmalar gibi davranış sinyallerinden bir ilk model kurar, sonra bunu gerçekten kapanan satışlarla karşılaştırırız. Doğrulanmayan skorlar boş meşguliyeti ödüllendirmeye başlar; ilk gerçek sonuç grubundan sonra modeli revize etmek işin parçasıdır, ek iş değil.

Question 12

Otomasyonun işe yaradığını nasıl ölçüyorsunuz?

Accepted Answer

E-posta açılma oranıyla değil, aşama dönüşümü ve hızıyla. Kaç kişinin aşamalar arasında ilerlediğini, her geçişin ne kadar sürdüğünü, adayın ilk insan yanıtını ne kadar sürede aldığını ve pipeline'ın ne kadarının otomatik akışlardan geldiğini izleriz. Teslim edilebilirlik, geri dönen e-posta ve abonelikten çıkma oranları da takip edilir; gönderim itibarınızı sessizce bozan bir akış kazandırdığından çok kaybettirir.

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Pazarlama Otomasyonu
SSS

Yararlı
bilgiler

Başlarken

Zaman Çizelgesi

Fiyatlandırma

Destek

Hala sorularınız mı var?

Pazarlama OtomasyonuSSS

Yararlıbilgiler