التسويق عبر
WhatsApp

نفصل ما تريدون إرساله إلى ثلاثة أنواع: ردود خدمة، وإشعارات تشغيلية، وحملات تسويقية، لأن لكل نوع قواعده وسعره المختلف. المخرَج خريطة رسائل واضحة وقائمة صريحة بما لا تسمح به سياسات Meta.

نسجّل الرقم على WhatsApp Business Platform، ونضبط الاسم الظاهر، ونستكمل توثيق النشاط التجاري داخل حساب Meta Business Manager العائد لكم. وهنا نحسم الاختيار بين Cloud API مباشرة أو العمل عبر شريك حلول، مع بيان مكتوب للتكلفة ودرجة الارتباط في كل خيار.

نبني النقاط التي يُجمع فيها الإذن فعلاً: خطوة الدفع، والنماذج، والإعلانات، ورموز QR داخل الفرع، ونحفظ كل إذن مع نصه ومصدره وتوقيته. وفي المرحلة نفسها نربط بيانات العملاء والطلبات ونظام إدارة العملاء حتى تصبح الرسائل مخصّصة دون تصدير يدوي.

نكتب مجموعة القوالب بالفئة والمتغيرات الصحيحة ونقدّمها لاعتماد Meta، ثم نبني حولها المسارات: تأكيد الطلب، والشحن، والتسليم، وطلب التقييم، وتذكير السلة، والحملة الترويجية. ويحدّد كل مسار بوضوح ما يحدث داخل نافذة الأربع والعشرين ساعة وما يحدث خارجها.

تغذّي Webhooks صندوق وارد مشتركاً يعمل فيه فريقكم والوكيل الذكي على المحادثة نفسها، مع قواعد توجيه وتسليم نظيف إلى موظف بشري. ويجيب الوكيل من الكتالوج والمخزون وبيانات الطلبات، ويمتنع عن أي معلومة لا يستطيع التحقق منها.

نبدأ بإرسال محدود ونراقب تقييم الجودة ونسب التسليم وإلغاء الاشتراك، ثم نوسّع الحجم بقدر ما تسمح به حدود الإرسال. ويعرض التقرير الشهري المحادثات حسب الفئة مقابل التكلفة، فتتضح المسارات التي تغطي كلفتها فعلاً.