Question 1

Organik sosyal medya ile reklam arasındaki fark ne, ikisi de gerekli mi?

Accepted Answer

Organik, kontrol etmediğiniz bir algoritmada takipçilerinizin yalnızca bir kısmına ulaşır; reklam ise tanımlı bir kitleye ölçülebilir maliyetle dağıtım satın alır. Organik, mesajın ve kreatifin ucuza denendiği yerdir; reklam ise tutanı sizi hiç duymamış insanlara taşır. Türkiye'de KOBİ'lerin çoğunda ikisi birlikte gerekir — birini tek başına tüm plan sanmak, bütçenin en sık boşa gittiği yerdir.

Question 2

Hizmet bedelinin üstüne ayrıca reklam bütçesi gerekiyor mu?

Accepted Answer

Reklamlı dağıtım isteniyorsa evet, ve bu bütçe her zaman ayrıdır. Reklam bütçesi doğrudan platforma, sizin hesabınızdaki kendi ödeme yönteminizden gider ve faturasını platform keser; biz ne tahsil ederiz ne komisyon ekleriz. Tamamen organik bir program da mümkündür ve yürütürüz, ama büyüme daha yavaş olur ve içerik hacmine bağımlılık artar.

Question 3

Ne kadar sürede iş sonucu görürüz?

Accepted Answer

Mesaj ve soru trafiği çoğu zaman ilk haftalarda artar, çünkü hızlı yanıt ve netleşen teklif davranışı hemen değiştirir. Düzenli bir yayın ritmi ve gözle görülür kitle büyümesi genelde üç ayı bulur; marka hatırlanırlığı daha uzun sürer. İlk aydan itibaren kaydetme, paylaşım, profil ziyareti ve başlayan sohbet gibi öncü göstergeleri raporlarız.

Question 4

Hesaplar, içerikler ve kitle kime ait?

Accepted Answer

Hepsi size aittir. Sayfalar, Business Manager, katalog ve ürettiğimiz tüm materyal sizin mülkünüzdür; kişisel şifrelerle değil, iş ortağı yetkisiyle çalışırız. İş birliği sona erdiğinde kaynak dosyaları, şablonları ve dokümantasyonu teslim eder, kendi erişimimizi kaldırırız. İçerik üreticilerinden alınan kullanım hakları da bizim değil sizin adınıza sözleşmeye bağlanır.

Question 5

İçerikleri siz mi üretiyorsunuz, profesyonel çekim şart mı?

Accepted Answer

Elinizdekinden üretiriz: ürün fotoğrafları, telefonla çekilmiş görüntüler, müşteri içerikleri ve kampanya teklifleriniz. Çekilmesi gerekeni yönlendirir, gerekirse çekim planı çıkarırız. Üç ayda bir set çekimi işi kolaylaştırır ama şart değildir; Reels tarafında süreklilik ve konuya uygunluk, cilalı prodüksiyondan daha iyi çalışır — fazla reklam gibi duran içerik hızla kaydırılıp geçilir.

Question 6

Yorumlara ve DM'lere ne kadar sürede dönüyorsunuz?

Accepted Answer

Yanıt süresi sözleşmede yazılır; tipik olarak mesai saatleri içinde, şikâyetler ve acil durumlar için tanımlı bir yükseltme yoluyla birlikte. Yetkimizdeki soruları biz yanıtlar; stok, fiyat, sipariş ve garanti sorularını size yönlendiririz. Topluluk yönetimi ancak bizimle sizin ekibiniz arasındaki sınır varsayılmayıp yazıya döküldüğünde düzgün çalışır.

Question 7

Influencer seçimini nasıl yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Takipçi sayısına değil kitle örtüşmesine, etkileşim kalitesine ve yorumların gerçekliğine bakarız; kitlenin hangi şehirlerde olduğunu ve üreticinin daha önce ne tanıttığını da kontrol ederiz. Satın alınmış takipçi izi taşıyan hesapları eleriz. Ödeme, üzerinde anlaşılan teslimatlara ve kullanım haklarına bağlanır; bir iş birliğini asla organik müşteri tavsiyesi gibi göstermeyiz.

Question 8

İş birliği içeriklerinde reklam etiketi zorunlu mu?

Accepted Answer

Evet. Ücretli, hediye ürün karşılığı veya başka bir menfaat sağlanan her iş birliğinin açıkça belirtilmesi gerekir. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'nun sosyal medya etkileyicileri kılavuzu reklam, işbirliği, sponsor gibi etiketleri ve marka adının görünür biçimde anılmasını şart koşar; yaptırımı da vardır. Bu zorunluluğu brief ve sözleşmeye yazarız, üreticinin insafına bırakmayız.

Question 9

Sosyal ticaret nedir, bizim için mantıklı mı?

Accepted Answer

Ürün kataloğunuzu Instagram ve Facebook'a bağlayıp gönderilerde ürün etiketlemek ve satın alma yolunu kesintisiz sürdürmektir. Uygulama içi ödeme yalnızca bazı ülkelerde açıktır; Türkiye'de etiket müşteriyi kendi ürün sayfanıza götürür, birçok işletmede yol WhatsApp üzerinden kapanır. Gerçek bir katalog ve güvenilir stok akışınız varsa değer; hizmet işletmelerinde yerine mesajlaşma ve form kurgusu daha iyi çalışır.

Question 10

Platform rakamları neden GA4 ile uyuşmuyor?

Accepted Answer

Sosyal uygulamalar bağlantıları uygulama içi tarayıcıda açar, kullanıcıların önemli bölümü çerezleri engeller ve etkinin büyük kısmı hiç tıklama olmadan gerçekleşir; bu yüzden GA4 sosyal medyaya neredeyse her zaman platformların iddia ettiğinden daha az kredi verir. Her bağlantıda UTM kullanır, referans sayı olarak kendi sipariş verinizi alır, platform verisini gönderiler ve üreticiler arası karşılaştırma için kullanırız.

Question 11

Ne sıklıkta rapor alıyoruz?

Accepted Answer

İstediğiniz an açabileceğiniz canlı bir Looker Studio panosu, aylık yazılı özet ve bir değerlendirme görüşmesi: ne yayınlandı, ne tuttu, topluluk neyi sordu, sırada ne değişiyor. Lansman ve kampanya dönemlerinde haftalık kısa not ekleriz. Tutmayan içerikleri de en az tutanlar kadar açık konuşuruz.

Question 12

Birkaç ay ara verirsek ne olur?

Accepted Answer

Reklamın aksine varlıklar sizde kalır ve takipçiler bir gecede kaybolmaz; ama algoritmalar güncelliği ve sürekliliği ödüllendirdiği için erişim düşer, cevapsız kalan mesajlar ise sessizlikten daha hızlı güven kaybettirir. Yeniden başlamak ücretli medyayı yeniden başlatmaktan ucuzdur, yine de ivmeyi toparlamak birkaç hafta alır. Kısmak gerekiyorsa tamamen susmak yerine sıklığı azaltmak daha doğrudur.

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Sosyal Medya Pazarlaması
SSS

Yararlı
bilgiler

Başlarken

Zaman Çizelgesi

Fiyatlandırma

Destek

Hala sorularınız mı var?

Sosyal Medya PazarlamasıSSS

Yararlıbilgiler