Merchant Center’da ürün sorunu gördüğünüzde önce ürün kimliğini ve sorun açıklamasını kaydedin. Ardından mağaza kaydını, gönderilen veriyi ve müşterinin açtığı ürün bağlantısını karşılaştırın. Böylece düzeltmenin hangi sistemde yapılacağını belirleyebilirsiniz.
Bu rehberdeki örnekler temsili bir ev tekstili mağazasına aittir. Mağaza aynı masa örtüsünü farklı ölçü ve renklerde satıyor. Bir ölçüde indirim bitmiş, bir renk stoktan çıkmış ve başka bir varyantın bağlantısı yanlış ölçüyü açıyor.
Önce hangi kaydı karşılaştırdığınızı netleştirin
Aynı ürünün bütün renklerini tek bir ürün gibi değerlendirmek, sorunun yerini bulmayı zorlaştırabilir. Ürün kimliğini, seçili renk ve ölçüyü, sorun açıklamasını ve son aktarım bilgisini birlikte not edin. Ürün bağlantısını açarken hangi varyantın seçili geldiğini görün.
| Gözlem | İlk karşılaştırma | Olası düzeltme alanı |
|---|---|---|
| Eski indirimli fiyat görünüyor | Mağaza fiyatı ve gönderilen fiyat | İndirim kaydı veya aktarım kuralı |
| Stokta olmayan renk satışa açık | Varyant stoku ve işlenen kayıt | Stok eşlemesi veya güncelleme akışı |
| Başka bir ölçü açılıyor | Gönderilen adres ve seçili varyant | Ürün bağlantısı veya yönlendirme |
| Yeni bilgi henüz görünmüyor | Son aktarım ve işleme durumu | Veri güncelleme veya işleme aşaması |
Bu tablo ilk inceleme sırasını gösterir. Kesin karar, ilgili ürünün kayıtları karşılaştırıldıktan sonra verilir.
Eski fiyatın nereden geldiğini bulun
Örneğin mağazada indirim sona erdi, fakat Merchant Center kaydında indirimli fiyat kaldı. Önce mağazadaki seçili varyantın fiyatını kontrol edin. Ardından veri kaynağının hangi fiyat alanını gönderdiğine bakın.
Mağaza fiyatı doğru, dosya veya bağlantı eski bilgi gönderiyorsa ilgili kuralı inceleyin. Gönderilen bilgi doğruysa kaynağın son işlenme sonucuna ve ürünün mevcut durumuna bakın. Sayfada yapılandırılmış ürün verisi varsa fiyatın burada da ilgili varyantla uyumlu olduğunu kontrol edin.
Değişiklik sonrasında aynı ürün kimliğini yeniden açın. Düzeltilen veri gönderildi mi, işlendi mi ve ürün sorunu sürüyor mu? Bu üç soruyu ayrı yanıtlayarak ilerleyin.
Stok farkını varyant üzerinden takip edin
Mavi renk stoktan çıktı ama beyaz renk satılmaya devam ediyor olabilir. Mağazada her varyantın stok durumu ile Google’a gönderilen karşılığını karşılaştırın. Sorunun bütün ürün grubunda mı, tek bir renk veya ölçüde mi oluştuğunu belirleyin.
Örneğin bağlantı stok bilgisini ana üründen alıyorsa tek bir varyantın durumu doğru yansımayabilir. Düzeltmeyi stok bilgisinin eşlendiği yerde planlayın. Sonraki aktarımda hem stoktan çıkan varyantı hem satışa devam eden bir varyantı kontrol edin.
Ürün bağlantısını mobilde ve masaüstünde deneyin
Gönderilen adres doğru görünebilir, ancak yönlendirme veya sayfanın varsayılan seçimi başka bir ölçüyü açabilir. Bağlantıyı yeni bir oturumda deneyin. İlk açılan renk, ölçü, görsel ve fiyatı kaydedin.
Örneğin 160 × 220 cm ürün kaydı 140 × 180 cm ölçüyü açıyorsa ilgili varyantı doğrudan seçen bağlantının oluşturulup oluşturulamadığını kontrol edin. Değişiklikten sonra mobilde ve masaüstünde aynı testi tekrarlayın. Ürün verisi yönetim kapsamını ilgili hizmet sayfasında bulabilirsiniz.
Düzeltmeyi nasıl kapatın?
Sorunun giderildiğini yalnızca mağaza sayfasına bakarak değerlendirmeyin. Yeni ürün verisinin gönderildiğini ve Merchant Center’da işlendiğini doğrulayın. İnceleme gereken bir durum varsa arayüzdeki güncel yönlendirmeyi izleyin.
Kısa bir kontrol kaydı tutun. Ürün kimliği, sorun, değişiklik tarihi ve tekrar kontrol sonucu bu kayıt için yeterlidir. Aynı sorun başka ürünlerde görülüyorsa ortak aktarım kuralını inceleyin. Önce bir varyantta test edip sonucu doğrulamak, katalog genelindeki düzeltmeyi planlamayı kolaylaştırır.
PakSoft’un Google Alışveriş reklam yönetimi kapsamında ürün verisi, kampanya seçimi ve satın alma ölçümü birlikte değerlendirilir.
Kaynaklar · Merchant Center ürün verisi gereksinimleri · Fiyat uyuşmazlığı · Yanlış ürün açılış sayfası
