İhracat Firmaları İçin Çok Dilli Web Sitesi Rehberi

Çok dilli web sitesi neden yalnızca çeviri projesi değildir?

Bir ürün açıklamasını İngilizceye çevirmek başlangıç olabilir. Ancak alıcı, ürünün kendi ihtiyacına uygunluğunu anlayamıyor veya doğru kişiye ulaşamıyorsa dil seçeneği tek başına yeterli olmaz.

İhracat odaklı bir site; ürün bilgisini, güven unsurlarını ve iletişim sürecini birlikte ele alır. Ziyaretçi hangi ölçülerin sunulduğunu, teknik belgelere nereden ulaşacağını ve teklif istemek için hangi bilgileri paylaşması gerektiğini anlayabilmelidir.

Örneğin bir makine parçası arayan satın alma sorumlusu için etkileyici bir slogan yerine malzeme, ölçü aralığı, uyumluluk bilgisi ve teknik çizim daha yararlı olabilir. İçerik planını şirketin söylemek istediklerinden önce alıcının karar vermek için ihtiyaç duyduklarına göre kurun.

Önce hedef pazarı seçin, sonra dilleri belirleyin

Her dili aynı anda eklemek içerik ve bakım yükünü büyütür. İlk aşamada mevcut müşteriler, gelen talepler, satış ekibinin çalışabildiği diller ve ihracat hedefleri üzerinden öncelik belirleyin.

Bu tablo bir talep veya arama hacmi sıralaması değildir. İngilizce konuşan pazarlar tek bir ülke olmadığı gibi Arapça konuşulan ülkeler de tek bir müşteri kitlesi değildir. Dil, ülke, sektör ve satın alma biçimini ayrı ayrı değerlendirin.

Pakistan'daki hedef müşterileriniz teknik satın alma sürecini İngilizce yürütüyorsa yalnızca nüfusun dilinden hareketle Urduca sürümü ilk öncelik yapmak doğru olmayabilir. Kararı gerçek iletişim verileriyle destekleyin.

İlk sürümde hangi sayfalar çevrilmeli?

İlk sürümün her blog yazısını içermesi şart değildir. Buna karşılık yabancı dilde başlayan kritik bir ziyaret yolunun ortasında Türkçeye dönmesi kullanıcıyı zorlar.

Önce tamamlanmış bir temel akış hazırlayın: ana sayfa, önemli ürün grupları, öncelikli ürünler, kurumsal bilgiler, ilgili kalite belgeleri, iletişim ve teklif formu. Form başarı mesajı ve gönderimden sonraki e-posta da bu akışın parçasıdır.

Örneğin Almanca ürün sayfasından açılan katalog yalnızca Türkçeyse bunu görünür biçimde belirtin. Belgenin Almanca sürümü yokken bağlantıyı varmış gibi etiketlemeyin. Dil seçeneği bulunmayan bir sayfada kullanıcıyı sessizce ilgisiz ana sayfaya göndermek yerine mevcut seçeneği açıkça açıklayın.

Ürün sayfalarında alıcının değerlendirebileceği bilgiler sunun

Teknik içerik sektörünüze göre değişir. Aşağıdaki alanları her ürün için zorunlu kabul etmek yerine satın alma sürecinize uygun olanları seçin.

Teslim süresi, minimum sipariş veya sertifikasyon gibi alanlara yalnızca doğrulanmış bilgiler yazın. Siparişe göre değişen koşulları sabit taahhüt gibi sunmayın. Belgenin geçerlilik alanını ve hangi ürünü kapsadığını açıklamak, belge ikonunu tek başına göstermekten daha yararlıdır.

Çeviri ile yerelleştirme arasındaki farkı içerikte gösterin

Çeviri metnin dilini değiştirir. Yerelleştirme ise terimlerin, örneklerin, biçimlerin ve kullanım deneyiminin hedef kullanıcı için anlaşılır olmasını sağlar.

Teknik bir terimin doğru karşılığı sektöre göre değişebilir. Bu nedenle ürün adları ve sık kullanılan teknik ifadeler için küçük bir terim listesi hazırlayın. Aynı parça bir sayfada farklı, katalogda farklı isimle geçmesin.

Sayı, ölçü ve dosyaları kontrol edin

Ondalık ayırıcıları, ölçü birimlerini, tarihleri, telefon yazımını ve dosya adlarını gözden geçirin. Dönüştürülmüş teknik değerleri uzman kontrolü olmadan yayınlamayın. PDF metinleri ve görsel içine gömülü açıklamalar normal sayfa metniyle birlikte çeviri kapsamına alınmalıdır.

Otomatik çeviriyi nerede kullanabilirsiniz?

Otomatik araçlar ilk taslağı hızlandırabilir. Teknik iddialar, ürün kısıtları, güvenlik açıklamaları ve ticari koşullar ise yetkin bir kişi tarafından kontrol edilmelidir. Akıcı görünen bir metin teknik açıdan doğru olmayabilir.

Dil kontrolü ile teknik onayı ayrı sorumluluklar olarak düşünün: dili bilen editör anlatımı, ürün sorumlusu ise bilginin doğruluğunu denetler.

Dil sürümleri için ayrı ve tutarlı adresler kullanın

Dil değiştirme yalnızca ekrandaki birkaç etiketi değiştirmekten ibaret olmamalıdır. Her dil sürümünün erişilebilir bir sayfa adresi olması, paylaşımı ve ziyaretçinin doğru içeriğe dönmesini kolaylaştırır.

Örnek bir ürün şu şekilde sunulabilir: /tr/urunler/ornek-urun ve /en/products/example-product. Bunlar açıklama amaçlıdır; mevcut sitenizin adreslerini gereksiz yere değiştirmeniz gerektiği anlamına gelmez.

Google, dil sürümleri için ayrı URL'ler kullanılmasını ve uygun sayfalar arasında hreflang bildirimleriyle ilişki kurulmasını önerir. Konum veya tarayıcı diline göre zorunlu yönlendirme yerine ziyaretçinin dil seçmesine izin veren bağlantılar kullanın. Teknik ayrıntılar için Google'ın çok bölgeli ve çok dilli siteler rehberini inceleyin.

Hreflang, içerik çevirisi veya kalite kontrolünün yerine geçmez. Çevrilmemiş sayfaları başka dildeymiş gibi işaretlemeyin. Dil menüsü mümkün olduğunda aynı ürünün veya içeriğin karşılığına gitmelidir.

Arapça ve Urduca sürümlerde sağdan sola deneyimi test edin

Arapça ve Urduca sayfalarda yalnızca metni sağa yaslamak yeterli değildir. Menü, kart düzeni, form alanları, ikonlar ve mobil gezinme birlikte değerlendirilmelidir.

Ürün kodları, e-posta adresleri ve telefon numaraları gibi soldan sağa okunan parçalar karışık metin içinde ayrıca kontrol edilmelidir. Her öğeyi otomatik olarak aynalamayın; marka işaretleri, ürün fotoğrafları ve bazı yön bildiren öğeler kendi anlamlarıyla değerlendirilir.

Yazı tipi de okunabilirliği etkiler. Arapça veya Urduca fontunu yalnızca estetik görünümüne göre seçmeyin; küçük ekranlarda satır aralığını, form alanlarını ve teknik metinleri gerçek kullanıcıyla deneyin. Türkçe sürümdeki Inter düzeninin bütün dillere aynı ölçülerle taşınması iyi sonuç vermeyebilir.

Teklif formunu satış ekibinin çalışabileceği şekilde tasarlayın

İhracat firmaları için çoğu zaman ziyaretçinin ilk hedefi doğrudan ödeme yapmak değil, ürün uygunluğunu ve teklif koşullarını öğrenmektir. Form alanlarını satış ekibinin ilk değerlendirmede gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgilerle sınırlayın.

Başlangıç için ad, şirket, e-posta, ülke, ilgili ürün ve talep açıklaması düşünülebilir. Miktar veya teknik dosya bazı sektörlerde gerekli olabilir; her ziyaretçiden aynı ayrıntıyı istemek zorunda değilsiniz. Dosya türü ve boyut sınırlarını açıkça gösterin.

Gönderimden sonra kullanıcı bir onay mesajı görmeli, talep doğru ekibe ulaşmalı ve hangi dilde iletişim kurulabileceği anlaşılmalıdır. Telefon kodu veya e-posta adresinin görünmesi, formun gerçekten çalıştığını kanıtlamaz; gönderim ve teslimatı birlikte test edin.

Form üzerindeki veri işleme açıklamalarını işletmenizin gerçek sürecine göre hazırlayın. Genel bir şablonu, her pazar için hukuken yeterli olduğu varsayımıyla kopyalamayın.

Çok dilli site planı: altı çalışma alanı

İçerik güncelleme sorumluluğunu baştan belirleyin

Çok dilli sitenin maliyeti yalnızca ilk çeviri değildir. Bir ürünün teknik özelliği değiştiğinde hangi dillerin etkilendiğini ve kimin onay vereceğini bilmeniz gerekir.

Bu roller işletmenizin büyüklüğüne göre aynı kişide birleşebilir. Önemli olan, güncellemenin “birinin yapacağı” belirsiz bir iş olarak kalmamasıdır.

Yayın öncesi kısa kontrol listesi

• Öncelikli alıcı yolculuğu seçilen dilde baştan sona tamamlanabiliyor.
• Ürün adları, teknik değerler ve belgeler yetkili kişilerce kontrol edildi.
• Dil menüsü doğru karşılık sayfalara gidiyor.
• Başlıklar, açıklamalar ve görsel alternatif metinleri ilgili dilde hazır.
• RTL sayfalarda mobil menü, formlar ve karışık yönlü metinler denendi.
• Teklif formları gerçek test talepleriyle kontrol edildi.
• Talebin dili ve ilgili ürün bilgisi satış ekibine ulaşıyor.
• Yeni ürün ve belge güncellemelerinin sorumlusu belli.

Başarıyı yalnızca yabancı ziyaretçi sayısıyla değerlendirmeyin

Ülke ve dil bazında ziyaretleri izlemek yararlıdır. Ancak asıl değerlendirme; doğru ürün sayfalarının incelenmesi, anlamlı teklif talepleri ve bu taleplerin satış ekibi tarafından işlenebilmesidir.

Hangi sayfanın, dilin ve ürün grubunun nitelikli talep oluşturduğunu takip edin. Çok trafik alan bir dil sürümü az ticari karşılık üretiyorsa içerik, hedef kitle veya teklif akışını inceleyin. Sonuçları küçük örneklemlerden kesin yargılara dönüştürmeyin.

Mevcut sitenizi bu yapıya geçirmek istiyorsanız, önce web sitesi yenileme ve SEO geçiş planını hazırlayın. Böylece dil ekleme çalışmasını mevcut içerik ve adres yapısıyla birlikte ele alabilirsiniz.

Kaynak

• Google Search Central — Managing Multi-Regional and Multilingual Sites

İlgili rehber

Web Sitesi YenilemeWeb Sitesi Yenileme: Süreç, İçerik ve SEO PlanlamasıMevcut sitenizde neyi koruyacağınızı, hangi içerikleri geliştireceğinizi ve SEO geçişini nasıl planlayacağınızı somut bir yol haritasıyla öğrenin.Rehberi okuyun