Önce mağaza veya CRM’de aynı dönemde sipariş ya da başvuru olup olmadığına bakın. Gerçek işlemler kayıtlıysa ölçümün çalıştığını ve kampanyanın doğru dönüşümü kullandığını doğrulayın. İşlemler işletme kayıtlarında da görünmüyorsa ziyaretçilerin hangi ürün veya hizmete ulaştığını ve işlemi tamamlayıp tamamlayamadığını inceleyin.
1. Önce gerçek işlemle reklam raporunu karşılaştırın
| Gözlem | İlk kontrol |
|---|---|
| Mağaza sipariş alıyor, Google Ads’de dönüşüm görünmüyor | Test siparişiyle etiketin çalıştığını ve doğru dönüşüm işleminin kullanıldığını doğrulayın. Rapor dönemi ve dönüşüm gecikmesini kontrol edin. |
| Formlar geliyor, satış ekibi uygun talep bulamıyor | Form kayıtları ile CRM’de uygun bulunan talepleri ayırın. Satış ekibinin hangi koşulları aradığını netleştirin. |
| Mağaza veya CRM’de de işlem yok | Açılış sayfası, ürün uygunluğu, form veya ödeme akışını test edin. Ardından kampanya raporlarına bakın. |
İşletme kayıtlarındaki her işlem reklama atfedilmez. Örneğin mağazada farklı kaynaklardan gelen siparişler bulunabilir. Karşılaştırmanın amacı önce ölçüm zincirinin çalıştığını görmek ve farkın hangi adımda oluştuğunu anlamaktır.
2. Dönüşümün hangi anda kaydedildiğini test edin
Formu doldurup gönderin. Yalnızca butona tıklandığında mı, yoksa form başarıyla ulaştığında mı dönüşüm kaydı oluştuğunu kontrol edin. Satın alma için sipariş onayını, işlem kimliğini, değeri ve para birimini inceleyin. GTM kullanıyorsanız Tag Assistant üzerinden ilgili etiketin hangi olayda tetiklendiğine bakabilirsiniz.
Ardından Google Ads’de kampanyaya uygulanan dönüşüm hedeflerini açın. Kampanyanın teklif optimizasyonunda kullanılan işlemin işletmenin beklediği sonuçla uyumlu olduğunu doğrulayın. Örneğin işletme teklif taleplerini artırmak istiyorsa form gönderimiyle iletişim sayfası görüntülemesini ayrı değerlendirin. Test adımları için Performance Max Teknolojiler sayfasına bakın.
3. Kampanya raporunu doğru dönemle inceleyin
Kullanıcıların reklamla etkileşime geçmesiyle satın alma veya başvuru arasında zaman geçebilir. Örneğin endüstriyel ekipman satın alan bir işletme ürünleri birkaç gün inceledikten sonra teklif formunu gönderebilir. Son günlerin raporunda bu başvurular henüz görünmeyebilir. Dönüşüm gecikmesini ve kampanyada yakın zamanda yapılan değişiklikleri kontrol edin.
Kanal performansı raporundan harcamanın ve kayıtlı sonuçların kanal düzeyinde nasıl dağıldığına bakın. Örneğin harcamanın bir kanalda yoğunlaştığını gördüğünüzde o kanalı yorumlamadan önce ilgili kampanya hedefini, ölçüm tanımını ve açılış sayfalarını inceleyin.
4. Ziyaretçinin ulaştığı sayfayı ve işlemi test edin
Örneğin mobilde sarkıt avize sayfasına gidin. İlgili varyantı seçin, kargo bilgisini bulun ve ödeme adımlarını deneyin. Hizmet kampanyasında sayfanın hizmet bölgesini, kimlerin başvurabileceğini ve form gönderiminden sonra ne olacağını açıkça anlattığını kontrol edin.
Katalog kullanılan kampanyalarda Merchant Center ürün uygunluğunu ve ürün listeleme grubunu karşılaştırın. Örneğin stokta olan bir ürünün seçili grupta yer alıp almadığını ve açılan ürün sayfasında doğru varyantın göründüğünü doğrulayın. Bu adımlar için E-Ticaret İçin Performance Max Kurulumu rehberini kullanın.
5. Bulguyu bir sonraki karara dönüştürün
İlk doğrulanan sorunu yazın. Örneğin “Form onayı geldi, Google Ads etiketi tetiklenmedi.” Düzeltmeyi uyguladıktan sonra aynı formu tekrar gönderin. Etiketin doğru anda çalıştığını doğrulayın ve Google Ads raporunu ilgili veri işleme süresinden sonra yeniden kontrol edin.
Ölçüm doğru çalışıyorsa ve ziyaretçi sayfaya ulaşıyor ancak işlem tamamlanmıyorsa, bulduğunuz en somut engelden başlayın. Örneğin teslimat bölgesi bilgisi ödeme adımına kadar görünmüyorsa bu bilgiyi ürün sayfasında görünür kılıp aynı akışı tekrar deneyin.
İlgili adımlar için Performance Max Süreç ve Performance Max SSS sayfalarını inceleyin.
